Preguntas frecuentes
Nuestros productos
Si, Por favor, contacta sales@insidersl.com
En la mayoría de los casos, si.
No obstante, en caso de no tener stock, por favor, contacta siempre con sales@insidersl.com, ya que muchos pedidos se realizan exclusivamente bajo encargo.
Si, los precios incluyen IVA
Si, por favor, solicitenos cualquier producto del que esté interesado. Haremos lo posible por conseguirlo o aconserjale sobre este. Contacta con sales@insidersl.com
Pagos
El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:
Maestro, Master card, Sepa, Amex, Paypal, Visa & Ideal.; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV.
Toda la información será tramitada a través de una pasarela de pagos externa a INSIDER SL denominada Mollie, o a través de Paypal.
También se acepta el pago mediante Transferencia Bancaria al número de cuenta que aparezca en la factura de servicios.
En caso de que el pago de error, asegúrese de que ha sido canjeado por su banco, y siempre que tenga dudas, contacte con sales@insidersl.com
Devoluciones y Reembolsos
Se tramitará la devolución del importe de la misma manera en la que se hizo la compra, pudiendo en algunos casos ser flexibles con este método.
Con respecto a los productos, no se realizarán devoluciones ni cambios a los materiales que estén dañados por el propio usuario.
En la mayoría de los casos puede cancelar el pedido. No obstante esto dependerá de varios factores.
Lo mejor es contactar directamente con sales@insidersl.com en caso de que quiera realizar un pedido grande, y quiera información sobre las condiciones de cancelación.
Dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de sus artículos.
No, no ofrecemos devoluciones gratuitas. Si desea devolver artículos, usted es responsable de los costos y el envío.
En caso de recibir algún artículo dañado, por favor, contacte con sales@insidersl.com
Transporte
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso, tamaño y tipo del producto o productos añadidos a la cesta del pedido. Además, el código postal de envío se tiene en cuenta para este cálculo; Simplemente tienes que añadir el producto o productos deseados a la cesta, indicar el país, provincia y código postal de destino
Actualmente trabajamos con DHL EXPRESS, proporcionando envíos a todo el mundo. Estas tarifas adicionales son agregadas por DHL Express, y no serán devueltas en caso de querer cancelar un pedido ya comprado.
Los precios están indicados en Euros e incluyen el correspondiente I.V.A. Los gastos derivados del despacho de aduana tanto a la salida como a la llegada, así como los correspondientes impuestos, almacenaje, tasas, etc., serán a cargo del destinatario.
Puede modificar su entrega, accediendo al número de seguimiento que le llegará de DHL EXPRESS por correo electrónico. En caso de que el pedido todavía no haya sido enviado o esté pendiente de su llegada, y quiere modificar la dirección, contacte lo antes posible con sales@insidersl.com
El tiempo de entrega de los productos puede variar entre 1-7 dias laborales, dependiendo de su destino.
En caso de haber comprado un producto, del cual le hemos previamente avisado que no tenemos stock y está de acuerdo con esperar, el tiempo de entrega puede ser de 4-10 semanas, dependiendo de la marca.